Expertenblog

7 Minuten Lesedauer

Von CapEx zu OpEx - Teil 4: Neue Geschäftsmodelle – effizienter Service

Digitalisierung, IoT und Vernetzung der Welt – das sind drei Trends, die völlig neue Geschäftsmodelle ermöglichen. In...

3 Minuten Lesedauer

Von CapEx zu OpEx - Teil 3: Mit Dokumentation Servicekosten senken

Gründe für Umbauten an Maschinen gibt es viele: Das kann ein vorausschauender Austausch einer verschlissenen Baugruppe...

6 Minuten Lesedauer

Multishop-Strategie – sinnvoll für Industrieunternehmen?

Jeder kennt sie: Online-Shops wie aboutyou.de, bonprix.de oder mytoys.de. Was vielleicht nicht jeder weiß: Diese...

5 Minuten Lesedauer

Von CapEx zu OpEx - Teil 2: Ersatzteillagerung optimieren

Produzierende Unternehmen sind auf ihren Maschinenpark angewiesen und stehen dabei vor einem unlösbaren Dilemma: Je...

3 Minuten Lesedauer

Von CapEx zu OpEx Teil 1: Produkte werden zu Dienstleistungen

Die Idee, die hinter After-Sales-Service steckt, hat sich in den letzten Jahren komplett gewandelt – zumindest auf...

5 Minuten Lesedauer

B2B-Marktplätze als Ergänzung zum eigenen Online-Shop?

Getrieben vom bequemen, medienbruchfreien B2C-Kauferlebnis wächst auch der Anspruch der B2B-Einkäufer. Laut einer ...

6 Minuten Lesedauer

Das Aufgabengebiet des Servicetechnikers ändert sich

Das Berufsbild des Servicetechnikers wandelt sich - und damit sein Blickwinkel. Während nach wie vor technisches...

3 Minuten Lesedauer

3D-Daten im B2B E-Commerce erfolgreich nutzen

Das Offline-Geschäft ins Online-Business zu übertragen, stellt für einige Unternehmen eine Herausforderung dar. Ziel...

3 Minuten Lesedauer

Ersatzteilerkennung via Foto - Realitätscheck - Teil 2

Im ersten Teil unserer Blogserie „Ersatzteilerkennung via Foto – Vision oder bereits Realität?“ haben wir uns mit den...

3 Minuten Lesedauer

E-Commerce Ökosystem: One Face to the Customer

Der erste Schritt in Richtung E-Commerce ist getan? Sie haben Ihren digitalen Ersatzteilkatalog oder Ihr...

9 Minuten Lesedauer

B2B E-Commerce erfolgreich betreiben mit integriertem Ersatzteilshop

Was im B2C-Bereich bereits gang und gäbe ist, nimmt zunehmend Einzug in die B2B-Welt: Der Online-Verkauf von Produkten...

8 Minuten Lesedauer

Field Service Management - Herausforderungen und Lösungen

Service is the new sales. Getreu diesem Motto legen viele Unternehmen im Maschinen-, Anlagen-, Fahrzeug- und...

10 Minuten Lesedauer

Demografischer Wandel - Teil 2: Fachwissen bewahren

Erfahrenes Personal geht in Rente, nachwachsendes Personal ist rar und trifft auf immer komplexere Anlagen – der...

6 Minuten Lesedauer

Demografischer Wandel - Teil 1: Herausforderungen für Unternehmen

Der demografische Wandel wird uns alle in den nächsten Jahren beschäftigen, aktuell wird wieder über eine Erhöhung des...

14 Minuten Lesedauer

KI-Technologie im After Sales – Vier Anwendungsfälle

KI-basierte Technologien und Automatisierungen revolutionieren viele Geschäftsbereiche. Ausführungen, Reifegrad und...

8 Minuten Lesedauer

Ersatzteilerkennung via Foto  - Vision oder bereits Realität? Teil 1

Sowohl Servicetechniker von Maschinen-, Anlagen-, Fahrzeug- oder Gerätebauunternehmen als auch Instandhaltungstechniker...

3 Minuten Lesedauer

Strategische Wartung: Verbessern statt Reparieren

In den bisherigen Stufen der Instandhaltungspyramide war die Wartung eher auf Einzelteile oder Baugruppen zentriert –...

3 Minuten Lesedauer

Taktische Wartung: In die Zukunft blicken mit Sensoren

In unserer Serie „Smart Information: Daten machen die Wartung intelligent “ betrachten wir die einzelnen...

3 Minuten Lesedauer

Preventive Maintenance: Vom Reparieren zur Vorbeugung

Nach der Reactive Maintenance ist die Preventive Maintenance die zweite Stufe der Maintenance-Pyramide. Hierzu ist im...

2 Minuten Lesedauer

Smart Information: Daten machen die Wartung intelligent

Im Bereich von Wartung, Instandhaltung und Service ist eine Revolution im Gang: Mit den Rückmeldungen, die...

4 Minuten Lesedauer

Remote Services im After Sales  - Vorteile und Use Cases

Von der Inbetriebnahme über die Fernwartung bis hin zur Störfallbehebung: Insbesondere das Jahr 2020 hat gezeigt, dass...

2 Minuten Lesedauer

Retrofit: Aus alt mach neu

Alte Maschinen gehören sehr oft noch lange nicht zum alten Eisen. Oft fehlt es einfach an der modernen Steuerung oder...

5 Minuten Lesedauer

Erfolgsfaktor Automatisierung im After Sales

Aktuell ist das Service-Geschäft mit durchschnittlich 30 % des Gesamtumsatzes bereits ein wichtiges strategisches...

4 Minuten Lesedauer

Vorteile von vernetzten Informationen im Service-Informationssystem

Es ist wichtig, dass Servicewissen immer bereitsteht. Bei immer komplexer werdenden Maschinen und unterschiedlichen...

4 Minuten Lesedauer

B2B-Kundenportal mit Self-Service im After Sales erfolgreich nutzen

Hersteller von Maschinen, Anlagen und Geräten stehen vor vielfältigen Herausforderungen: Geschäftsmodelle ändern sich...

3 Minuten Lesedauer

Exzellenter Service: persönlich und digital

Die strategische Relevanz eines exzellenten Kundenservices steigt und die Anforderungen haben sich insbesondere in den...

3 Minuten Lesedauer

Interview mit Thomas Nagel – Experte für Digitalisierung mit passion for smart information

„Es sieht so aus, als hätten wir in der Computertechnologie die Grenzen des Möglichen erreicht […].“ John v. Neumann...
4 Minuten Lesedauer

Sicherheit im 3D-Ersatzteilkatalog – 4 Grundprinzipien

Deutschlands Maschinen- und Anlagenbauer sind bekannt und weltweit geschätzt für die hohe Qualität ihrer Produkte. Zum...

4 Minuten Lesedauer

Anwendungsfälle für die Nutzung von 3D-Modellen im After Sales

Während Ingenieure und Konstrukteure in produzierenden Unternehmen 3D-Daten in CAD-Systemen nutzen, haben andere...

3 Minuten Lesedauer

Großer Nutzen für wenig Aufwand: So profitieren Sie von der Integration elektronischer Schaltpläne

Anlagenhersteller sind darauf angewiesen, dass die Mechanik und Elektronik Ihrer Anlagen einwandfrei funktioniert, um...

4 Minuten Lesedauer

Austausch von Service Informationen zwischen Herstellern und Betreibern: Win-Win-Situation

Die Welt setzt auf Kollaboration und Transparenz. Auch in den Bereichen Ersatzteilwesen, Instandhaltungsmanagement,...

4 Minuten Lesedauer

3 Vorteile eines 3D-Ersatzteilkatalogs für Anwender

3D-Modelle, die in produzierenden Unternehmen für die Konstruktion von Maschinen, Geräten oder Anlagen in CAD-Systemen...

4 Minuten Lesedauer

5 Vorteile eines Service-Informations-Systems für Anlagenbetreiber und produzierende Unternehmen

Sie arbeiten in einem produzierenden Unternehmen oder betreiben Maschinen, Anlagen oder Fahrzeugflotten? Dann kennen...

5 Minuten Lesedauer

Trends im After Sales Service 2021

Der Bereich After Sales Service entwickelt sich zu einem wichtigen strategischen Erfolgsfaktor in Industrieunternehmen....

6 Minuten Lesedauer

5 Tipps, wie Sie Ihren Umsatz mit Ersatzteilen und Services steigern können

Die After Sales-Abteilung trägt bei investitionsintensiven Gütern in der Regel einen wesentlichen Beitrag zum Umsatz...

5 Minuten Lesedauer

Predictive Maintenance – Definition, Voraussetzungen und Vorteile

"Predictive Maintenance" ist als Buzzword aus dem Bereich Industrie 4.0 in aller Munde und gilt als erstrebenswertes...

3 Minuten Lesedauer

Digital Information Twin - Definition und Nutzen

Haben Sie schon vom "Digital Information Twin" gehört? „Digital Information Twin“ bzw. „DIT“ ist ein wichtiges...

5 Minuten Lesedauer

5 Tipps wie Instandhalter die Wartung effizient und proaktiv gestalten

Instandhaltungsleiter stehen vor vielfältigen Herausforderungen. Immer komplexere Maschinen und Anlagen,...

1 Minuten Lesedauer

Technische Dokumentation automatisch mit dem Ersatzteilkatalog verbinden

Auf dem ascodo Thementag erklärte Rolf Wensing, Vertriebsleiter, wie der CATALOGcreator® AI Search dem Weg zum...

4 Minuten Lesedauer

Service 4.0 - oder Industrie 4.0 und die Herausforderungen des After Sales Services

Die letzten Wochen und Monate haben uns gezeigt, wie notwendig digitalisierte Technologien in Zeiten von Corona in...

4 Minuten Lesedauer

Wissen Sie, wie ein Ersatzteilkatalog Ihren After-Sales unterstützt?

Eines ist sicher: Ganz egal, ob Ihr Unternehmen Maschinen herstellt und seinen Kunden im After Sales Ersatzteile...

5 Minuten Lesedauer

Digitalisierung - Freund statt Feind?

Digitalisierung ist seit gut 10 Jahren in aller Munde. Alles dreht sich um das Thema. Zum Beispiel schreibt sich die...

3 Minuten Lesedauer

5 Fakten die Ihr Boss über interaktive Ersatzteilkataloge wissen sollte

Sie überlegen einen interaktiven Ersatzteilkatalog einzusetzen? Dafür brauchen Sie Argumente, die Ihren Vorgesetzten...

3 Minuten Lesedauer

QR Codes für Prozess- und Kontroll-Optimierung

Im Alltag begegnen uns QR-Codes in unterschiedlichsten Formen: im Supermarkt, um Zusatzinformationen zu...

3 Minuten Lesedauer

Steigern Sie Ihre Wertschöpfung im After-Sales-Service und Aftermarket

Im Bereich der hochwertigen Investitionsgüter kommt dem Aftermarket, also dem Verkauf von Ersatz- und...

3 Minuten Lesedauer

Herausforderungen lösen mit einem Service-Informationssystem

Jedes Unternehmen geht anders an das Thema interaktive Ersatzteilkataloge heran. Man setzt Prioritäten, überlegt sich...

2 Minuten Lesedauer

Ersatzteilkataloge aus einem Datenpool für jedes Medium erstellen

Sie möchten mit einer Software die verschiedenen Kataloge für jedes Medium und in jeder benötigten Sprache aus einer...

2 Minuten Lesedauer

Näher am Kunden

Kundenverhalten und -erwartungen ändern sich heutzutage rapide. Vor allem, weil die Technologie eine immer dominantere...

4 Minuten Lesedauer

4 Fragen rund um das Thema interaktiver Ersatzteilkatalog

Das Thema interaktive Ersatzteilkataloge & Service-Informationssystem wird für viele produzierende Unternehmen oder...

4 Minuten Lesedauer

Industrie 4.0 - Realität und keine Zukunftsmusik

Die erste industrielle Revolution schaffte durch die Nutzung von Wasser-, Dampf- und Kohlekraft den ersten...

3 Minuten Lesedauer

Warum Sie in einen interaktiven Ersatzteilkatalog investieren sollten

Sie fragen sich, welchen Sinn die Investition in einen interaktiven Ersatzteilkatalog für Sie macht?Wir erläutern...

4 Minuten Lesedauer

Nie wieder Fehlbestellungen - Finden leicht gemacht

Schon wieder eine Fehlbestellung? Dabei hatte Ihre Suche nach der benötigten Information schon eine gefühlte Ewigkeit...

3 Minuten Lesedauer

Warum eine Standard-Softwarelösung?

Allgegenwärtige Herausforderungen und komplexe Aufgaben sind tagtäglich zu meistern: ein steigender Umsatz von...

4 Minuten Lesedauer

Wie Sie Ihren Service und Ersatzteilgeschäft optimieren

Viele Unternehmen stehen, wenn es um das Ersatzteilmanagement geht, vor unterschiedlichen Herausforderungen. Oftmals...

2 Minuten Lesedauer

In 4 Schritten zu Ihrem Ersatzteilkatalog

Bislang ist die Erstellung eines Ersatzteilkataloges mit viel Aufwand für Sie verbunden? Es kostet viel Zeit,...

2 Minuten Lesedauer

Digitalisierung: Mensch, Maschine und Prozess im Wandel

Die Digitalisierung ist weiterhin wichtigstes Trendthema, auch im neuen Jahr 2018. Unternehmen stellen sich vor...

3 Minuten Lesedauer

Sie möchten einen elektronischen Ersatzteilkatalog einführen?

Für Unternehmen in den Branchen Anlagen- und Maschinenbau sind Ersatzteile nach wie vor der wichtigste...

2 Minuten Lesedauer

Was Sie über Industrie 4.0 wissen sollten

Industrie 4.0 ist ein Begriff, der auf die Forschungsunion der deutschen Bundesregierung und ein gleichnamiges...

3 Minuten Lesedauer

Die Zukunft des After-Sales-Service: interaktiver Ersatzteilkatalog

Anfang Februar 2017 fand in Stockholm zum 5. Mal die Spare Parts Business Platform statt. Diese bot über 100...