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Warum Sie in einen interaktiven Ersatzteilkatalog investieren sollten

29.06.2018

Tablet mit Ersatzteilinformationen

Sie fragen sich, welchen Sinn die Investition in einen interaktiven Ersatzteilkatalog für Sie macht?
Wir erläutern Ihnen, wieso diese Entscheidung Ihren Arbeitsalltag als direkten Anwender verändern wird. Lesen Sie Teil 1 unserer Reihe "Warum Sie in einen interaktiven Ersatzteilkatalog investieren sollten".

Ihre persönlichen Vorteile eines Ersatzteilkatalogs (Teil 1)

Sind Sie es leid, einen Berg an Ordnern auf Ihrem Arbeitsplatz zu haben, der immer größer wird? Haben Sie Schwierigkeiten, benötigte Informationen auf Anhieb zu finden oder gesuchte (Ersatz-)Teile schnell zu identifizieren?

Das war bevor Sie auf uns aufmerksam wurden. Denn wir haben die Lösung für Ihre Probleme. Ab heute können Sie die folgenden Dinge von Ihrer Liste streichen:

  • Zeitprobleme
  • Unübersichtlichkeit
  • Stress im Service
  • Schwierigkeiten, gesuchte Teile zu identifizieren
  • Konkurrenzdruck
  • Programmieraufwand
  • Komplizierte Anwendung

Ein Blick hinter die Kulissen

 

Zeitprobleme

"Es ist nicht zu wenig Zeit, die wir haben, sondern es ist zu viel Zeit, die wir nicht nutzen.“ Lucius Annaeus Seneca

Schon damals war dem römischen Philosoph Seneca bewusst, dass Zeit eine wichtige Ressource ist, die wir steuern können. Nicht nur privat, sondern auch in der Berufswelt ist es wichtig, Zeit sinnvoll zu nutzen. Genau das möchten wir Ihnen mit einem interaktiven Ersatzteilkatalog ermöglichen.

Sie können Ihre Zeit dort investieren, wo sie am meisten benötigt wird, indem Sie so viel wie möglich automatisieren. Mit einem interaktiven Ersatzteilkatalog erhalten Sie ein System, in dem alle Daten zum Teilemanagement übersichtlich dargestellt sind. Dadurch können Sie die gesuchten Teile schneller identifizieren, Ihre Kunden zufriedenstellen und Zeit einsparen.

 

UNÜBERSICHTLICHKEIT

„Arbeite klug, nicht hart.“ Dr. Georgy House

Ein weiteres Problem, das durch den Einsatz eines Ersatzteilkatalogs gelöst wird: die Unübersichtlichkeit. Sie haben nie wieder das Problem, das falsche Ersatzteil bestellt zu haben oder gar für die falsche Maschine. Dieser langwierige Prozess nimmt nun ein Ende.

Inkonsistente Datenquellen

Durch eine gezielte Lösung, da wo sie am dringendsten benötigt wird. Aus einem chaotischen und verzweifelnden Ablauf wird nun ein geordneter Prozess, der Ihnen keine Schwierigkeiten mehr bereitet. Sie können das gesuchte Ersatzteil durch den interaktiven Ersatzteilkatalog sofort finden und auch bestellen. Das stellt nicht nur Ihre Mitarbeiter zufrieden, sondern auch Ihre Kunden.

Damit kommen wir zum nächsten Punkt auf Ihrer Liste: Der Stress im Service. Dieser wirkt sich sowohl negativ auf die Arbeitsmoral, als auch auf die Kundenzufriedenheit aus.

 

Stress im Service

Folgende Geschichten sind Ihnen sicher bekannt: Ein Kunde ruft bei Ihnen an und beschreibt Ihnen, welche Maschine bei Ihm defekt ist. So weit so gut.

Support Mitarbeiterin hilft KundenDoch dann beginnt das Ratespiel, in dem der Kunde Ihnen versucht zu erklären, welches Ersatzteil er benötigt. Sie suchen in Ihren Ordnern und Listen nach den verfügbaren Ersatzteilen, versuchen herauszuhören, welches Teil der Kunde genau meint. Womöglich kennen Sie die Maschine auch nicht genau. Es kommt auch vor, dass die Listen nicht auf dem neusten Stand sind. Das führt zu Irritationen und Frustrationen auf beiden Seiten und oftmals zu einer falschen Bestellung.

Das möchten Sie natürlich vermeiden. Mit einem interaktiven Ersatzteilkatalog finden Sie durch wenige Mausklicks die gesuchte Maschine, die entsprechend verfügbaren Ersatzteile und die dazugehörige Servicedokumentation. Dabei sind Ihre Daten immer auf dem aktuellsten Stand durch automatische Updates. Mit der Möglichkeit, Notizen anzufügen, wird der Austausch von Mitarbeitern gefördert und Wissen geteilt und ist nicht an eine Person gebunden.

Dieser Katalog fasst das Fachwissen, die Listen und Ordner in eine Software, die aktuell und übersichtlich Informationen liefert, damit Sie und Ihre Firma zufriedene Mitarbeiter und Kunden haben.

„In jeder Minute, die man mit Ärger verbringt, versäumt man sechzig glückliche Sekunden.“ William Sommerset Maugham

 

Erfahren Sie, wie andere Unternehmen diese Probleme gemeistert haben

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Freuen Sie sich auf mehr!

Freuen Sie sich auf den nächsten Blog, in dem wir weitere Probleme wie "Schwierigkeiten gesuchte Teile zu identifizieren", "Konkurrenzdruck" und "Programmieraufwand" auflösen und eine Lösung an die Hand geben. Bis dahin können Sie hier erfahren, wie Sie schnell, einfach und treffsicher immer das richtige Ersatzteil finden und dabei Fehlbestellungen vermeiden!

Hier geht's zum Blog "Nie wieder Fehlbestellungen - Finden leicht gemacht"


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