4 Minuten Lesedauer

Wie Sie Ihren Service und Ersatzteilgeschäft optimieren

14.03.2018

Ersatzteilgeschäft optimieren mit einem Service-Informationssystem

Viele Unternehmen stehen, wenn es um das Ersatzteilmanagement geht, vor unterschiedlichen Herausforderungen. Oftmals haben alle Herausforderungen den gleichen Nenner: Es gibt keinen gemeinsamen Datenpool mit allen servicerelevanten Daten, der über ein Tool gesteuert werden kann. Stattdessen werden für alle Arbeitsschritte mehrere Tools eingesetzt, um das Ersatzteilmanagement und den After-Sales-Service optimal zu gewährleisten.

Diesen Zustand möchten wir verbessern!

4 Anwendungsfälle die mit einem Ersatzteilkatalog-System besser funktionieren

Mit unserem Ersatzteilkatalog-System haben Sie ein Tool, in dem sich all Ihre Daten und Serviceinformationen befinden. Das hat den Vorteil, dass Sie ganz leicht einen Ersatzteilkatalog erstellen und ihn entsprechend Ihren Vorstellungen in jedes Medium publizieren können. Die übersichtlich strukturierte Darstellung Ihrer Serviceinformationen erleichtert Ihren Servicetechnikern im Außendienst die Identifikation der gewünschten Teile und Wartungsinhalte. Gleichzeitig stellen Sie eine E-Commerce-Verbindung zur Verfügung, welche die Teile-Bestellung vereinfacht und Ihnen hilft, Ihre Ersatzteile zu verkaufen. Diese Lösung spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern erhöht auch noch Ihren Umsatz!

1. Ersatzteilkatalog ganz einfach erstellen

Erstellen und gestalten Sie Ihren Ersatzteilkatalog ganz nach Ihren Vorstellungen. Importieren Sie Ihre servicerelevanten Daten aus beliebigen Quellsystemen einfach in eine Katalog-Vorlage. Der dadurch erzeugte Datenpool ist jederzeit editierbar und lässt sich beliebig oft wiederverwenden. Mit wenigen Klicks können Sie Ihren eigenen Ersatzteilkatalog mit frei gestaltbaren Layouts, Konfigurationen und Verknüpfungen erstellen.

Katalogerstellung

Im Sinne von WYSIWIG (What you see is what you get) prüfen Sie das Look & Feel des Kataloges und die Richtigkeit der Daten vor der Veröffentlichung. Dadurch verringern Sie die Fehlerquote und Unsicherheiten. Ihr Vorteil: Die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten bieten Ihnen die Möglichkeit, auf unterschiedliche Nutzerbedürfnisse einzugehen. Erstellen Sie entsprechend sprachspezifische, maschinenspezifische und benutzerrollen-spezifische Kataloge.

Am Ende steigern Sie die Effektivität bei der Erstellung und verkürzen die time-to-market. Sie verringern Ihre Produktionszeiten für die Ersatzteilkatalogerstellung, sparen Kosten und erhalten Kataloge-on-demand. Gewinnen Sie Zeit durch effiziente Erstellungs- und Pflegeprozesse.

Mehr Informationen zum Thema Katalogerstellung:

Broschüre herunterladen

2. Kataloge mit einem Klick publizieren

Für die Katalogerstellung führten Sie Ihre Daten aus allen möglichen Systemen in einem einzigen Datenpool zusammen. Aus diesem heraus können Sie jetzt selbst die benötigten Informationen generieren und per Knopfdruck Kataloge für das Internet, Intranet, CD, USB und Papier erzeugen.

Katalog in verschiedenen Medien publizieren

Dabei werden die Inhalte der Quelle einmal erstellt, können aber unterschiedlich oft wiederverwendet und in verschiedene Medien publiziert werden.
Das bedeutet für Sie sowohl minimierte Pflege, Review- und Übersetzungsaufwände, als auch weniger redundante, fehlerhafte oder unnötige Informationen.

Sichern Sie sich dadurch aktuelle Daten und eine verbesserte Qualität Ihrer Service-Dokumentation. Das System erlaubt eine Just-in-time-Produktion von spezifischen Katalogen bei reduzierten Kosten und Erstellungszeiten.

Jetzt können Sie entscheiden, ob die Publikation Ihrer Daten Online, Offline, als Print-PDF oder auf mobilen Endgeräten stattfindet.

Mehr Informationen zum Thema Katalogpublikation:

Broschüre herunterladen

3. Ersatzteile schnell und treffsicher identifizieren

Ihre Suche nach der benötigten Information dauert gefühlt ewig? Ihr Servicetechniker will einfach nur seinen Job machen und das defekte oder wartungsbedürftige Teil identifizieren und austauschen. Mit unserem Service-Informationssystem finden Sie Ihr Teil jederzeit schnell und treffsicher! Ohne jeden Zweifel.

Das Katalogsystem bietet Zugriff auf aktuelle Daten und alle Service-Informationen rund um Ihre Maschine. Dadurch, dass die Daten in einem System gepflegt, verwaltet und aktualisiert werden, verschwendet Ihr Servicetechniker keine Zeit mehr in verschiedenen Systemen nach den benötigten Informationen zu suchen oder bei Ihrer Servicehotline anzurufen.

Ersatzteile schnell identifizieren

Dank der übersichtlichen Darstellung aller Kataloginformationen und diverser Such-Möglichkeiten kommt er ohne Umwege an sein Ziel und findet das Teil schnell und treffsicher.
Das Gute ist, alle Informationen sind in dem Katalogsystem vereint und intelligent bidirektional verknüpft. Stücklisten, 2D/ 3D Zeichnungen, Servicedokumente und Schaltpläne stehen Ihrem Servicetechniker auf einem Blick zur Verfügung. Damit prüft er, ob das richtige Teil gefunden wurde. Eine eindeutige Identifikation wird somit gewährleistet.

Sparen Sie Zeit, schonen Sie Ihre Nerven und erreichen Sie einen Rückgang der Servicehotline-Anrufe und der Quote von Fehlbestellungen. Außerdem braucht Ihr Servicetechniker für die Bedienung keinerlei Vorkenntnisse, die einfache und intuitive Usability spricht für sich.

Mehr Informationen zum Thema Ersatzteilidentifikation:

Broschüre herunterladen

 

4. Ersatzteile im Handumdrehen verkaufen

Das Katalogsystem ermöglicht Ihnen eine optimierte Bestellabwicklung.

Mit nur wenigen Klicks erstellt Ihr Kunde oder Servicetechniker Anfragen oder tätigt eine Ersatzteilbestellung mit Ihrer Materialnummer direkt aus dem Katalog heraus. Durch die intuitive und visuelle Darstellung der Ersatzteilinformationen erleichtern Sie Ihm, das benötigte Teil korrekt und schnell zu identifizieren.

Ersatzteile verkaufen

Im Katalog identifizieren Ihr Kunde oder Servicetechniker eindeutig die benötigten Informationen. Durch die direkte Bestellmöglichkeit sinkt die Rate der Fehlbestellungen enorm. Es werden also Identifikation und Bestellung in einem System durchgeführt, ohne Medienbruch und Sprachbarrieren.

Vereinfachen Sie den Bestellprozess, indem Sie Ihren Kunden bzw. Servicetechniker durch ein- oder mehrstufige Bestellvorgänge unterstützen. Diese sind transparent in der Bestellhistorie nachvollziehbar und können per Knopfdruck wiederholt werden. Zusätzlich können Sie Zugriff auf Ersatzteilinformationen inklusiver individueller Preise und Verfügbarkeit gewähren. Und das zu jederzeit an jedem Ort. Das fördert den Ersatzteilverkauf weltweit.

Mehr Informationen zum Thema Ersatzteilverkauf:

Broschüre herunterladen

Das könnte Sie auch interessieren:

2 Minuten Lesedauer

In 4 Schritten zu Ihrem Ersatzteilkatalog

Bislang ist die Erstellung eines Ersatzteilkataloges mit viel Aufwand für Sie verbunden? Es kostet viel Zeit, Ressourcen und Ihre Nerven? Das ist jetzt vorbei! Mit der Softwarelösung von Quanos Service Solutions kommen Sie in 4 Schritten zu Ihrem...

4 Minuten Lesedauer

4 Fragen rund um das Thema interaktiver Ersatzteilkatalog

Das Thema interaktive Ersatzteilkataloge & Service-Informationssystem wird für viele produzierende Unternehmen oder Betreiber von Maschinen und Anlagen immer wichtiger. Wir beantworten hier die vier häufigsten Fragen, die uns in unseren täglichen Arbeit...

3 Minuten Lesedauer

Sie möchten einen elektronischen Ersatzteilkatalog einführen?

Für Unternehmen in den Branchen Anlagen- und Maschinenbau sind Ersatzteile nach wie vor der wichtigste Umsatztreiber im Service. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass unter den Top 5 der IT-Investitionsvorhaben des Maschinenbaus elektronische...